“外研社杯”全国中学生外语素养大赛是入围教育部全国中小学生竞赛活动名单，目前第20届 “外研社杯”全国中学生外语素养大赛比赛内容安排已经公布，本文整理了常见问题解答，想要参赛的考生可以查看。
第20届“外研社杯”全国中学生外语素养大赛常见问题解答
Q：APP下载错误？
请在应用市场搜索“外研 U 学”并下载 APP，APP 图标如下：
Q：报名时找不到自己的学校？
首先您可以尝试刷新页面或者重新登录软件，如果还是没有所在学校，请您联系当地赛区咨询。
Q：报名后如何答题？
如果已经准备好，可以直接点击“开始测试”；否则可以先保存报名信息，以后准备好了随时可以开始答题。
Q：初赛的形式和内容是？
【关于时间】选手共有 45 分钟在线答题时间，开始答题后，倒计时将一直进行，直至考试结束。最后 5 分钟有交卷提醒，题目全部答完后可提前交卷。倒计时结束后，无论学生答题进度如何，都会自动强行交卷。
【关于题型】初赛包含四类测试题，“中华思想文化术语”单选题（5 题，20分）、语法填空题（1 篇 10 题，10 分）、完形填空题（1 篇 15 题，30 分）、阅读理解题（4 篇共 20 题，40 分），语法填空题需要手动输入单词，“中华思想文化术语”单选题、完形填空与阅读理解为单项选择。“中华思想文化术语”单选题每题 4 分，语法填空题每题 1 分，完形填空题和阅读理解题每题 2分，满分 100。
【关于设备】选手答题期间，请确保设备电量充足，且与 WiFi 网络连接畅通，保证处于稳定的网络环境。选手只能使用一台设备，务必连续作答，不可多设备同时登录同一账号。
【关于成绩】选手交卷后，系统自动展示答题成绩，视为初赛完成。
【关于纪律】选手务必遵守考试纪律，自主在规定时间内完成答题，杜绝一切作弊行为。
Q：答题意外中断等情况如何处理？
出现异常情况重新连接网络后重试，或先截图保存，然后联系赛区联系电话咨询。
Q：初赛结果查询与证书下载
初赛结果查询以及错题解析将在初赛整体结束后开放，请耐心等待。选手交卷后，系统自动展示答题成绩，视为初赛完成。
Q：收到短信但APP上提醒无复赛资格
解决办法：【请正确登录即可正常登录答题】
1） 退出目前账号，APP-我的-右上角六角螺丝钉-退出登录
2） 在 APP-我的，用考试注册手机号码加验证码进行登录
特别提醒！
1、手机号码混淆
双卡双待或者家长孩子手机号码分不清楚的，用两个手机号码都登录看看，以及所有可能的手机号都试一遍，一定有一个可以正常答题，登录办法 APP-我的-输入手机号码
2、视频上传失败
如果您在复赛视频上传的过程中间不断出现问题，上传进度慢、无法成功提交，问题一般出在手机兼容性上，可以用两个办法进行解决，
1）换台设备登录；
2）优化视频格式，将视频转码后上传，转码方式即在微信发你的视频给文件传输助手，然后再下载那个视频，上传下载的视频在考试页面即可；页面提交之后，如果页面信息为【已提交视频】可以放心了，则说明视频上传成功，无需理会上传失败的返回参数；
3、复赛页面无法点击
这个问题的出现，可能因为您的手机装了安全卫士等应用，您可以将其卸载之后，再次登录外研 U 学 APP，就可以解决了。
4、正确登录账号可以解决99%的复赛异常问题
登录操作步骤：在外研 U 学 APP-左上角选择对应年级-右下角我的-退出账号，然后关掉 APP 重新进入-我的-手机号码加验证码登录。
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山东赛区联系人：王老师 韩老师
联系电话：19953138883 13065015222
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