因为掏家底宠游客而频登热搜的哈尔滨，无疑是2024开年第一网红。哈尔滨为何能在今冬成为顶流？这会不会只是一场昙花一现的流量狂欢？作为开年的热门话题，这也可能成为后续考试考点。北京高考在线团队收集到一份“尔滨的冰与火”话题写作角度分析，遇到相关话题可以作为参考。

1、反向圈粉

◀ 哈尔滨对冰雪文旅资源的开发与打造已有多年。如冰雪大世界距今已25年。而哈尔滨爆火的开端，正是始于冰雪大世界开园首日的退票风波。

2023年12月18日，第二十五届哈尔滨冰雪大世界正式开园，开园首日刚3小时，当日的预约游玩人数就已达到4万。

如此庞大的游客规模，让哈尔滨冰雪大世界始料未及，以至于“没接住”，导致大量游客因排了长队却没有玩到项目、园区内部分设施尚未完备、游览服务不到位等问题，在现场高喊退票。

大量关于哈尔滨冰雪大世界退票的视频，迅速出现在网络，一时间引发强烈的关注与讨论。有人认为景区的筹备与服务不到位，让游客在寒风中大排长队，并且败兴而归，退票合情合理；也有人认为，高喊退票的人里，有不少都是冰雕看了、打卡照拍了，因为免费项目没玩上就要求退票，实属“白嫖”。

有业内人士开始担忧，哈尔滨如此被“骂上热搜”，极大可能会影响到珍贵而短暂的冰雪季旅游市场。

深陷舆论漩涡的哈尔滨，毫无抱怨之势，而是以诚恳的姿态接纳了所有的批评与建议。退票事件发生的当日，哈尔滨市文旅部门就第一时间来到冰雪大世界开展现场督导；次日，哈尔滨冰雪大世界向游客诚恳致歉，反思并连夜整改，为了让大家都玩上大滑梯，取消了项目的预约制，现场直接排队。同时为了让游客们能够尽兴，还特地推出了延时服务。

2、花式宠粉

自“南方小土豆”来到哈尔滨之后，哈尔滨一天一个活，开启哄娃模式。

退票事件的确带给哈尔滨反思与启示，以及层出不穷的宠粉“花活”。

对于游客们的宠爱，从下了飞机就看到的歌舞快闪便开始了；地铁也成了“摆渡车”，从太阳岛至冰雪大世界地铁站可免费乘坐；去中央大街看雪看建筑但又担心路滑，不要紧，通往防洪纪念塔的地下通道已经铺上了地毯专门防滑；走冷了、走累了，索菲亚广场上盖好了温暖驿站，暖气、开水全安排上；想吃东北美食又怕不精致，冻梨冻柿子切片摆盘奉上，豆腐脑出甜的，烀苞米都掰开了卖；怕大家来一趟不够尽兴，索菲亚大教堂上都升起了月亮，连东北虎都成了排队等着泼雪的“金渐层”……

网友将哈尔滨调侃为第一个确定性别的城市：哈尔滨，男，讨好型市格，自“南方小土豆”来到哈尔滨之后，哈尔滨一天一个活，开启哄娃模式。

“花活”要搞，但监管也不少。

《黑龙江省致海内外游客朋友们的新年感谢信》中提到，“我们掏心掏肺掏家底，改进细节，提升服务，‘没有最好，只有更好’。”

1月1日、2日，哈尔滨市政府组织召开座谈会，要求酒店经营企业要珍惜哈市旅游市场转暖升温机遇，做到不过度浮动价格、不盲目调整价格、不虚高标注价格，真正提供质价相符的优质服务。

哈尔滨能成功揽客的背后，也离不开哈尔滨人的通力配合。

哈尔滨号召市民以客为先、以客为尊、以客为友、以客为亲，让路让景让利给远道而来的朋友。

尽管哈尔滨市民自嘲“尔滨，你让我陌生”，“不用找我们本地人问旅游攻略，我们也没见过。”但在面对涌入城市的游客们时，他们尽力展现他们的直率与热情。

一名外地游客和朋友在一家餐馆吃饭，点了一份68元的锅包肉，将其发在网上后，本地人强烈声讨，店家转账888元向该游客致歉。

面对打不到车的游客，他们自发免费接送；平日粗犷的东北大哥还穿起大花袄，给游客们送姜茶、送糖果……热情的哈尔滨人也已经成为了哈尔滨的一个特色。

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